Tablet ve Cep Telefonu İçin Kataloglar Aslında Nasıl Olmalı? | IKEA Katalogu

Tablet bilgisayarlar için pek çok dergi ve katalog hazırlanıyor. IKEA katalogu üzerinden öneri ve eleştirilerimi sunuyorum.

IKEA mağazasını bilirsiniz, kimi ürünlerini severim, kimi ürünlerini ise gereksiz derecede “sade” bulurum. Ülkemizin elişi mobilyacılığını tercih ettiğim ve aradığım olmuştur. Yani tahmin ettiğiniz gibi bu bir “IKEA’nın abartılı reklamını yapma” ya da “kötüleme” yazısı değildir.  Yazının hedefi Tablet bilgisayarlar için sunulabilecek yenilikçi bir IKEA dergi / uygulamasının nasıl olması gerektiğinin hayalidir. İçimiz rahatladıysa lütfen devam edelim 🙂

iPad / iPhone için IKEA dergisi:
http://itunes.apple.com/tr/app/ikea-catalogue/id386592716?mt=8

Android telefon / tablet için IKEA dergisi:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ikea.catalogue.android

İndirdiğinizde o kalın katalogun sayfa sayfa aktarıldığını göreceksiniz.

UYGULAMA ŞU AN NELER YAPABİLİYOR?

Dergi uygulamasının, her iki platformun online mağazasında aldığı yorumlar olumlu. Programı tanıtan açıklama bölümünde, istenen sayfaya gidilebildiği, ürünlere zoom yapılabildiği, ilk sayfaya, son sayfaya kolayca ulaşıldığı, sayfaların küçük görünümleri ile de gezinti yapılabildiği, içindekiler sayfasının olduğu, istediğiniz bir kelime ile arama yapılabildiği, istenen ürün bulununca bir işaret imi konarak sayfayı kıvırır gibi sonradan hatırlamak üzere not bırakılabildiği, beğenilen sayfa/ürünün e-mail, Facebook, Twitter ile aile ve arkadaşlara gönderilebildiği, + düğmesine basıp istenen ürüne tıklanınca fiyat ve detay bilgilere erişilebildiği ve son olarak bu ürünün hangi IKEA mağazalarından temin edilebileceği bilgisinin de alınabildiği anlatılıyor.

Peki bunlar yeterli mi?

GERÇEK BİR KULLANICI DENEYİMİ İÇİN IKEA KATALOG UYGULAMASI ASLINDA NASIL OLMALI?

1) Montaj Sürecini Anlatan Videolar

Bence önerilerim arasında en önemlisi şu olacak: Ürünün nasıl kurulacağını anlatan bir video ürün seçildiğinde oynamalı.

Aşamalar halinde “1. şunu yapın şu şu parçaları şu bölmeye alın. Şimdi montajlayın…” gibi. “2. şunu yapın şimdi sıra şunda…” gibi.

Bu neden önemli? Çoğu kullanıcıyı ürküten ve IKEA’nın ülkemizde belki de satış kaybetmesine yol açan şey bu. Bizde mağazadan ürün alınır ve eve nakliyeyi, montajı firma yapar. Bu hizmetleri ürün fiyatına yansıtır. IKEA sizi kendinizin montaj ve nakliye yapmanıza ikna ederek fiyatı düşürdüğünü söylemektedir. Öyleyse montaj işine bir miktar yardım etmelidir. Bilgi ve deneyim aktarımı olarak. Çünkü broşürlerinin fazlasıyla teknik buluyorum. Senelerce LEGO tasarım öğretmenliği yaptığım için kişisel bir sıkıntım yok. Fakat montaja çalışan çok kişi izledim. Tek kelimeyle bunalıma giriyorlar 🙂

IKEA montaj ve nakliye için yardımcı firmalara ek ücret karşılığı da, müşteriye ulaşabiliyor ama meselemiz bu değil. Mağazanın amacı müşteriye ürünün montajını yaptırmak ise katalogunun en önemli kısmı bu olmalıdır.

Peki sadece montaj videosu mu? En çok yapılan montaj hatalarını içeren bir kısa bilgilendirme, fotoğraflar ve videolar ile kullanıcıyı baştan uyarmak ve dikkatini doğru yönlendirmek için işe yarayacaktır.

Öyleyse Özet: Her ürünün montajı, elektrik aksamı, dikkat edilmesi gerekenleri mesela nasıl yıkanacağını, nasıl temizleneceğini anlatan videolar entegre olmalı.

2) Evden Çıkmadan Ürünün Nasıl Duracağını Görmek

Bir mobilya beğenirsiniz, küçük görünür gözünüze, eve gidince uzun uzun montaj sonrası bir bakarsınız dev gibi oldu ve uymadı. Ya da renk uyumu bozuldu. Belki de başka sorunlar. Uygulama satın almak istediğiniz mobilyayı evinize kurmuşsunuz gibi kamera ile evi çekerken sanal olarak üzerine monte etmeli. Parmağınız ile mobilyanın montajlı halini sanal olarak taşımalısınız.

Böylece Augmented Reality (Arttırılmış Gerçeklik Uygulaması) müşteriyi binbir zahmete girmeden önce en uygun mobilyayı seçebilecek hale getirmeli. Hatta seçilen kombinasyon için gerekli tüm parçaların seri nosunu, uzunluğunu fiyatını liste halinde sunabilmeli. Daha da iyisi, bir müşteri girişi ile ek bir ücret ekleyerek (veya IKEA üstlenirse eklemeyerek) eve getirebilmeli. Yani mağazaya fiziksel olarak gitmeden de alışverişi gerçekçi bir metod ile yapabilmeli. Elbette bu aksesuarlar, ev gereçleri, üniteler, çocuk odalarındaki çeşitli oyuncaklar için de olabilir.

Özellikle bir başkasının evine, sürpriz hediye almak gibi riskli bir işe girişen kişinin, elinde metre ile ölçüm yapması zordur. Ama uygulama saniyeler içinde ev içindeki mesafeleri ölçebilir ki bu işi yapan hali hazırda başka uygulamalar da var.

Magic Plan iPhone ve iPad için:
http://itunes.apple.com/us/app/magicplan/id427424432
Resmi Sitesi: www.sensopia.com/english/index.html

IKEA belki de bu şirketi satın almalı veya bir anlaşmaya varmalı.

Şu anda kullanıcılara sunduğu çözüm ise bilgisayara kurulan IKEA Yatak Odası Planlayıcısı
 www.ikea.com.tr/musteri_hizmetleri/IKEA_ev_tasarim_planlayicisi.aspx 
IKEA Mutfak Planlayıcısı
www.ikea.com.tr/musteri_hizmetleri/IKEA_mutfak_planlayicisi.aspx

Sonradan Yazıya Ek: Daha önce yaptırdığı bazı Augmented Reality uygulamaları var IKEA’nın. Örneğin BILY mobilyaların 30. yılı için
www.ikeafans.com/home/augmented-reality-for-billys-30th-birthday/

Ps için yaptırdığı uygulama
www.arvertising.com/news/2009/10/ikea-will-use-augmented-reality/

Aynı şekilde yazıyı yazdıktan sonra pes etmeyerek tekrar tekrar arayınca İspanyolcasını bulabildiğim ve tam da düşündüğüm şekilde bir uygulama zaten yapılmış!

http://itunes.apple.com/es/app/ikea-catalogo-interactivo/id330271836?mt=8

Videosu: http://vimeo.com/36494872

Tabii mesele, neden şu an indirdiğimiz katalogun bir parçası değil? 

3) Ürünün Üretim Süreci

Çevre duyarlılığı gün geçtikçe artıyor. Aileler bebeklerine ve  çocuklarına sağlıklı boyalarla boyanmış oyuncaklar almak ve elbiseler giydirmek istiyor. Evlerinde kullanılan mobilyanın ahşap kısmının nasıl üretildiğini, yerine ağaç dikilip dikilmediğini bilmek istiyor. IKEA’nın tasarımcıyı ürünle birlikte sunması çok şık. İnsana verilen, özellikle sanatçıya verilen değeri gösteriyor. Endüstriyel Tasarım başlıbaşına bir iş kolu. Ürünün karşılayacağı ihtiyacı çözmek hiç yapılmamış bir bardağı keşfetmek, koltuk denilen hepimizin bildiği bir nesneyi yeniden yorumlamak hiç kolay değil. Bu süreçte tasarımcılar biraz daha öne çıkabilir, yine videolarla üretim ve keşif süreçlerini anlatabilirler. Eminim biliyorsunuzdur hikayesi olan ürünler daha iyi satar. İnsanlar evlerine aldıkları ürün ile gurur duymak isterler. Arkadaşlarına bu videoları izletmek bile isteyebilirler.

Sitelerindeki açıklamaları arttırabilirler.
www.ikea.com/ms/en_US/about_ikea/our_responsibility/products_and_materials/index.html

4) IKEA Hackers

IKEA Hackers sitesini biliyor musunuz? ( www.ikeahackers.net ) Sitede Ikea’dan alınan olağan ürünler değiştirilerek ve yeniden yorumlanarak bambaşka şaşırtıcı keyifli ürünlere dönüştürülüyor. Mesela benim en sevdiğim tasarım Tren Masa: http://www.ikeahackers.net/2011/04/coffee-table-train-set.html

2006’dan beri yayında olan siteye sizin benim gibi kullanıcılar yaptıklarını yolluyor. Dolayısı ile çeşitlilik en üst safhada.

Bunun katalog ile bağıntısı ne olurdu? Bildiniz. Eğer bir ürün bu site gibi bir sitede farklı ve yaratıcı şekilde kullanılmışsa bu kataloga eklenebilir. Bunun sonucunda özelllikle genç kullanıcılar hem eğlenecek hem de her ürüne tek tek hiç sıkılmadan bakacaktır.

5) Sürpriz İndirim!

Ne güzel olur değil mi? Bu gelişigüzel bir zamanda uygulaması açık olan binlerce kullanıcıdan birisine bir hediye veya indirim hakkı verilmesidir. Ne zaman olacağı bilinmediğinden daha farklı zamanlarda uygulamayı açmaya teşvik edici olacaktır. Ancak bu madde sürekli yapılamaz. Belli zamanlarda sunulmalıdır. Öteki türlü IKEA kataloguna zaten merak duyan kitlenin kendilerine bu ayrıcalığın tanınmasıyla sunulan hizmet ve ürünlerin prestij kaybetme riski vardır. En güzeli bu söylediğim gibi önerileri içeren yeni bir katalog uygulaması yapıldığında çok insana duyurmak için bir iki ay yapılması, sonra sürenin bitmesidir.

6) Ürün Kaç Kez Satıldı Kaç Kez Beğenildi?

Riskli ama çok güzel bir seçenek olabilir. Her ürünün yanında fiyat dışında ek bilgi. Kaç kez satıldı ve kaç kullanıcı “beğendim” dedi. Bu katalogu okuyan her kullanıcı tarafından bir kez oy verilebilmesi ile gerçekleştirilir. Her tablete/ cep telefonuna indirilen kataloga eşsiz bir numara verilerek oy tekrarı önlenir. Bu fikri mağazaları için kullanan bir firma da olmuştu. Katalog için de harika olur.
www.springwise.com/fashion_beauty/brazilian-fashion-retailer-displays-facebook-likes-items-real-world-stores/

7) Bakım ve Geri dönüşüm

Aldığınız bir ürün garanti süresi sonunda arızalanırsa bozulursa ne olacak? Çoğu mobilya modüler olduğundan size gerekli olan parçanın kod numarasını ve fiyatını sunabilir. Diyelim Billy dolapta kırılan bir rafın numarasını aramakla boğulmak yerine yine arttırılmış gerçeklik istenen ürünü tanıyıp yenisini önerebilir.

Aynı şekilde çoğu kullanıcı eski mobilyalarını ne yapacaklarını bilmiyor. Çoğunluk evin dışına çöpün yanına bırakınca birilerinin alıp götüreceğinde hem fikir 🙂 Oysa belediyelerin ve bağımsız kurumların geri dönüşüm bölümleri var. Bazı teknoloji mağazaları eski ürünleri geridönüşüm için alabiliyor. Bunun için size bir ücret ödemiyor. IKEA sitesinde geridönüşüm politikalarını çok detaylı bulamadım. Çoğu kişi farkında mı anlatılanların bilmiyorum.
www.ikea.com/ms/en_US/about_ikea/our_responsibility/products_and_materials/minimising_waste.html

Söyledikleri ürünleri üretirken çöpe gidecek kısımları en aza indirdikleri ve çok büyük miktarlarda kağıt, plastik, metal ve cam geridönüşüm yaptıkları. Düşük enerji harcayan ampül, pil, ambalaj ve elektrik elektronik ürünleri mağazalarında topladıkları.

8) Alışveriş / Hediye Listesi.

Kısaca üye olursunuz. Evleniyorsunuzdur yeni bir eve geçiyorsunuzdur. Size gerekli ürünleri IKEA katalogdan işaretlersiniz. Size özel bir giriş bilgisi olur. Arkadaş ve aileniz IKEA katalogunu indirip açınca ilk sayfada şifre bölümüne verdiğiniz bu şifreyi girerler ve katalog bir anda sadeleşir. Sizin almak istedikleriniz içeren versiyonu karşılarına gelir. Her ürünün yanında fiyatı ve kimsenin henüz alıp almadığı görülmektedir. Siz istediğiniz ürünü seçersiniz ve satın al dersiniz. Ücretini ödersiniz. Ürünün teslimi ne zaman geleceği nereye geleceği gibi bilgilere lütfen siz değil evlenecekler / yeni eve çıkacak olanlar karar versinler :=)

9) Ürün Tasarım Önerisi

Tamam, ellerinde dünyanın en iyi ürün tasarımcıları olabilir 🙂 Ama toplumun gücünü hafife almamak lazım değilmi? Nice zekice fikir günlük hayattan çıkar. Ancak insanlar çoğu zaman o fikri ulaştıracak kişiyi bulamazlar ve toplum bundan yararlanamaz. Amatör tasarımcılar belki de çizimler yapıp tabletleri ile fotoğrafını çekip gönderebilirler ya da profesyonel 3d tasarım yazılımları ile tasarladıkları ürünleri katalog uygulaması üzerinden IKEA’ya gönderebilirler. Tablet katalog bu iş için güzel bir merkezdir. Beğenilen ve seçilen ürünler de katalogda “Çok yakında sizin tasarladıklarınızdan ürün olacaklar” diyerek sunulurlar. Beğendiniz değil mi fikri? 🙂

10) Mağazada Yol Bulma

Katalog uygulama IKEA mağazasının neresinde olduğunuzu gösterip, nereye gideceğinizi gösterebilir. O labirentte dönmek dönmek ve her ürüne bakmak satıcıların çok hoşuna gidebilir ama bazen bir şey alıp çıkmak istersiniz. Yer belirleme özelliği birçok tablette ve cep telefonunda var. Bir kaç metre farkla da çalışıyorlar. İstenen şeyi yapmanın birden fazla yolu var. Mağazada o anda nerede olduğumuzu görmek için tableti açarız ve IKEA planı çıkar. Sonra aradığımız ürünü ya da türünü yazarız. Gitmemiz gereken yeri işaretler.

Bu analizin bir kısmının ileriki aylar için  IKEA tarafından zaten kurgulandığını düşünüyorum. Teknolojinin ilerleyerek kullanıcıların olgunlaşmasını bekliyor olabilirler. Bu fikirleri çeşitli firmalara sunmak yerine IKEA örneği üzerinden tüm kullanıcıların okumasına açıyorum. Böylece gelişecek tablet uygulama ve dergileri biz müşterilerin işine yarayacaktır.

SONRADAN YAZIYA EK:

IKEA 2013 Katalogu için aşağıdaki videoyu yayınladı. Tahmin ettiğimiz gibi kataloga çeşitli özellikler geliyor. İndirip inceledikten sonra yeni uygulama için görüşlerimi eklerim. O arada lütfen aşağıdaki videoyu izleyin. İmkanınız varsa yeni katalogu indirip bakın.

Yabancı Kaynaklardan 2013 IKEA KAtalog öninceleme
http://www.engadget.com/2012/07/20/ikea-beefs-up-2013-catalog-with-companion-ar-app-doesnt-transl/